LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের গোপনীয়তা রক্ষা করি

p662l-এ আপনার প্রতিটি ডিপোজিট, উইথড্র এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশন এবং স্টোরেজ প্রোটোকলের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad এবং Rocket-এ আপনার মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের তথ্য আমরা কখনো তৃতীয়...

ব্যাংকিং তথ্য এনক্রিপ্টেডতৃতীয় পক্ষে শেয়ার নেইঅ্যাকাউন্ট ডেটা আলাদা সার্ভারেলেনদেন লগ সীমিত অ্যাক্সেসপরিচয় যাচাই কেবল আপনার উইথড্রর জন্য
p662l আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের গোপনীয়তা রক্ষা করি

কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার হয়

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাপোর্ট চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা ব্যবহার বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে পারবে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত—প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত খোলা থাকে এবং আপনার গোপনীয়তা নীতিমালার যেকোনো ধারা আমরা ব্যাখ্যা করতে পারি। ইমেইল সাপোর্ট ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেয় এবং আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট লবি থেকে চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ে তাৎক্ষণিক উত্তর পান। আমাদের এজেন্ট আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণ করতে প্রস্তুত।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected]তে লিখুন এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিস্তারিত উত্তর পাবেন। আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত সমস্ত ডেটার একটি এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট করতে পারেন বা নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ জানাতে পারেন।

FAQ সেকশন

এই পেজের নিচে আমরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি—আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং কীভাবে আপনি নিজের ডেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তা জানুন।

বিশ্বাসযোগ্যতা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি স্বচ্ছ এবং আপনার নিয়ন্ত্রণে

আমরা প্রতি তিন মাসে এই নীতিমালা পর্যালোচনা করি এবং যেকোনো পরিবর্তন অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে জানিয়ে দিই। আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার—আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং অ্যাক্সেস লগ...

ত্রৈমাসিক নীতি পর্যালোচনা

আমরা প্রতি তিন মাসে এই গোপনীয়তা নীতিমালা আপডেট করি এবং যেকোনো পরিবর্তন আপনার অ্যাকাউন্ট মেসেজবক্সে জানিয়ে দিই যাতে আপনি সর্বদা...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের ডিটেইল সার্ভারে ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। আমরা কখনো প্লেইন টেক্সটে পেমেন্ট তথ্য স্টোর করি...

ডেটা এক্সপোর্ট

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি আপনার সংরক্ষিত সমস্ত তথ্যের একটি JSON বা PDF কপি ডাউনলোড করতে পারেন—২৪ ঘণ্টার মধ্যে ফাইল তৈরি...

মার্কেটিং নিয়ন্ত্রণ

আপনি যদি প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চান, অ্যাকাউন্ট প্রেফারেন্স থেকে এক ক্লিকে সেগুলো বন্ধ করুন—আপনার লেনদেন এবং সিকিউরিটি...

অ্যাক্সেস লগ অডিট

আমরা প্রতি সপ্তাহে আমাদের সার্ভারের অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করি এবং অননুমোদিত প্রচেষ্টা শনাক্ত হলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট হোল্ডারকে সতর্ক করি—আপনার নিরাপত্তা...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং উইথড্র যাচাইয়ের জন্য...

নীতি তুলনা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য ডকুমেন্টের সাথে কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং পেমেন্ট পলিসির সাথে একযোগে কাজ করে—আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে পরিচালিত হয় এবং কখন আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি তা নির্দিষ্ট করে। শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্টের দায়িত্ব বর্ণনা করে...

01

শর্তাবলীর সাথে

শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট আচরণের নিয়ম নির্ধারণ করে, আর গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে আমরা সেই নিয়ম প্রয়োগ করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা ব্যবহার করি—কোনো অতিরিক্ত তথ্য সংরক্ষণ করি না।

02

পেমেন্ট পলিসির সাথে

পেমেন্ট পলিসি ডিপোজিট এবং উইথড্র সময়সীমা ব্যাখ্যা করে, এবং গোপনীয়তা নীতি জানায় কীভাবে আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket ট্রানজ্যাকশন রেফারেন্স এনক্রিপ্ট করি এবং সংরক্ষণ করি।

03

অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটির সাথে

অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি পেজ লগইন পাসওয়ার্ড এবং দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ কভার করে, আর গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে আপনার লগইন হিস্ট্রি এবং আইপি অ্যাড্রেস শুধুমাত্র সিকিউরিটি চেক করার জন্য সংরক্ষিত থাকে।

04

কুকি পলিসির সাথে

কুকি পলিসি বর্ণনা করে আমরা কীভাবে সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন স্ট্যাটাস বজায় রাখতে, এবং গোপনীয়তা নীতি যোগ করে যে এই কুকি ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না।

05

প্রমোশনাল শর্তের সাথে

প্রমোশনাল শর্ত অফার যোগ্যতা এবং রোলওভার নির্ধারণ করে, এবং গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার বোনাস হিস্ট্রি এবং বেটিং প্যাটার্ন ট্র্যাক করি শুধুমাত্র অভ্যন্তরীণ যাচাইয়ের জন্য।

06

ফেয়ার গেমিং পলিসির সাথে

ফেয়ার গেমিং পলিসি RNG যাচাই এবং গেম ইনটিগ্রিটি কভার করে, আর গোপনীয়তা নীতি জানায় আমরা কীভাবে আপনার গেম সেশন মেটাডেটা সংরক্ষণ করি কিন্তু আপনার বেটিং স্ট্র্যাটেজি তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করি না।

07

উইথড্র যাচাইয়ের সাথে

উইথড্র যাচাই নীতি পরিচয় নথি প্রয়োজনীয়তা ব্যাখ্যা করে, এবং গোপনীয়তা নীতি যোগ করে আমরা এই নথি এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি।

প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

যেসব উপাদান আমাদের গোপনীয়তা নীতিমালার ভিত্তি তৈরি করে

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন থেকে শুরু করে সার্ভার আর্কিটেকচার পর্যন্ত প্রতিটি অংশ আপনার তথ্য সুরক্ষা মাথায় রেখে তৈরি করা হয়েছে। আপনার লগইন সেশন এনক্রিপ্ট করা হয়, পেমেন্ট ডেটা আলাদা...

এনক্রিপ্টেড সেশন আপনি যখন লগইন করেন, আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে...
আলাদা পেমেন্ট সার্ভার bKash, Nagad এবং Rocket ট্রানজ্যাকশন ডেটা একটি পৃথক সিকিউর সার্ভারে...
সীমিত সাপোর্ট অ্যাক্সেস আমাদের সাপোর্ট টিম শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং লেনদেন স্ট্যাটাস...
স্বয়ংক্রিয় লগআউট ১৫ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকার পর আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়ে...
গোপনীয় লেনদেন লগ আপনার ডিপোজিট এবং উইথড্র হিস্ট্রি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে...
ডেটা রিটেনশন নিয়ন্ত্রণ আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার...

গোপনীয়তা সংক্রান্ত আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট রেফারেন্স সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন বা লেনদেন করেন। আমরা লগইন টাইমস্ট্যাম্প এবং ডিভাইস টাইপও স্টোর করি সিকিউরিটি যাচাইয়ের জন্য—কার্ড নম্বর বা পিন কখনো সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad এবং Rocket ট্রানজ্যাকশন ডেটা একটি আলাদা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যা মূল গেম ডাটাবেস থেকে আলাদা। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর স্টোর করি—সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডিটেইল নয়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের সাথে শেয়ার করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং সম্পন্ন করতে এবং উইথড্র যাচাই করতে প্রয়োজনীয় সীমিত ডেটা ব্যবহার করি—আপনার মার্কেটিং প্রোফাইল তৈরি করি না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ডেটার একটি এক্সপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে একটি JSON বা PDF ফাইল পাবেন। এতে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন হিস্ট্রি এবং লগইন লগ অন্তর্ভুক্ত থাকে।

আপনি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখেন ততদিন আমরা আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেনের তথ্য রাখি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দিই—তবে আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড ৫ বছর রাখা হয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট প্রেফারেন্সে গিয়ে আপনি প্রমোশনাল ইমেইল এবং এসএমএস এক ক্লিকে বন্ধ করতে পারেন। আপনার লেনদেন নোটিফিকেশন এবং সিকিউরিটি অ্যালার্ট অবশ্য চালু থাকবে কারণ সেগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়।

আমরা প্রতিটি লগইনে আপনার ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট এবং আইপি অ্যাড্রেস চেক করি এবং অস্বাভাবিক অ্যাক্টিভিটি শনাক্ত হলে অবিলম্বে আপনাকে এসএমএসে সতর্ক করি। আপনার সেশন ১৫ মিনিট নিষ্ক্রিয়তার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়ে যায় এবং পাসওয়ার্ড রিসেট লিংক শুধুমাত্র আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে পাঠানো হয়।